Versandrichtlinie

1. Liefergebiete

Der Versand ist derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands verfügbar. Beliefert werden sowohl größere Städte als auch zahlreiche kleinere Gemeinden und regionale Zustellgebiete.

In einzelnen Fällen kann es bei abgelegenen Regionen oder bestimmten Postleitzahlen zu eingeschränkten Zustellmöglichkeiten kommen. Für spezielle Lieferorte kann vor dem Versand eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein.

Falls Unsicherheiten bezüglich der Lieferadresse bestehen, empfiehlt sich eine Kontaktaufnahme vor Abschluss der Bestellung.

2. Versandkosten und Preisangaben

Für Bestellungen ab €227.82 fallen keine Versandkosten an.

Liegt der Bestellwert unter €227.82, wird eine Versandpauschale von €9.6 berechnet.

Alle auf der Website dargestellten Preise enthalten bereits die gesetzliche deutsche Umsatzsteuer von 19 % USt.

Die Auslieferung erfolgt auf Grundlage des DDP-Verfahrens "Delivered Duty Paid". Dadurch entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zollkosten oder weiteren Gebühren im Zusammenhang mit der Lieferung.

3. Bearbeitung und Lieferzeit

Bestellbestätigung

Zahlungen, die bis 18:00 Uhr CET eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung übernommen.

Bestellungen nach 18:00 Uhr CET werden gewöhnlich am darauffolgenden Werktag erfasst.

Bearbeitungsdauer

Nach bestätigtem Zahlungseingang erfolgt die Vorbereitung der Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Anschließend wird die Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

Versanddienstleister

Je nach Zielregion und Versandaufkommen können unterschiedliche Logistikpartner eingesetzt werden, darunter:

• DHL
• FedEx
• UPS

Für jede Sendung wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Voraussichtliche Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferdauer etwa 7–15 Werktage.

Verzögerungen können insbesondere durch hohe Versandaufkommen, Wetterbedingungen, Transportstörungen oder andere externe Umstände auftreten. Bei erheblichen Abweichungen können Informationen per E-Mail übermittelt werden.

4. Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde, wird eine Versandbestätigung per E-Mail bereitgestellt.

Diese Mitteilung kann folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Name des Versanddienstleisters
• Link zur Sendungsverfolgung

Über die Tracking-Seite lässt sich der aktuelle Versandstatus der Lieferung einsehen.

5. Transparenz der Kosten

Die im Checkout angezeigten Beträge enthalten bereits die gesetzliche Umsatzsteuer von 19 % USt.

Versandkosten sowie gegebenenfalls anfallende importbezogene Gebühren sind im angegebenen Gesamtbetrag berücksichtigt.

Während des Bestellvorgangs werden alle preisrelevanten Angaben übersichtlich dargestellt. Zusätzliche versteckte Kosten im Zusammenhang mit dem Versand sind im Rahmen des DDP-Modells nicht vorgesehen.

6. Zustellung und mögliche Probleme bei der Lieferung

Nach Erhalt der Sendung sollte die Verpackung möglichst zeitnah überprüft werden.

Falls eines der folgenden Probleme festgestellt wird, empfiehlt sich eine Dokumentation mit Fotos sowie eine Mitteilung innerhalb von 48 Stunden:

• Lieferung an eine falsche Adresse
• äußerlich stark beschädigte Verpackung
• beschädigte oder fehlerhafte Artikel
• nicht zugestellte Sendungen

Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt kann eine weitere Prüfung erfolgen, um geeignete Maßnahmen im Rahmen der geltenden Bedingungen zu veranlassen.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder unvollständiger Kontaktdaten entstehen, können dem Besteller zugeordnet werden.

7. Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Vor dem Versand

Innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kann eine Anfrage zur Anpassung der Lieferdaten oder zur Stornierung eingereicht werden.

Nach dem Versand

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind direkte Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.

Weitere Informationen hierzu sind unter 「Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie」 verfügbar.

8. Kontakt

Adresse: 1905 HUNTERS CLUB LN, NORCROSS, GA 30093-5267

Telefon: +1 (631) 846-4729

E-Mail: web@cozynivora.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:30–12:00 Uhr und 13:30–18:00 Uhr CET