Versandrichtlinie

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Die nachstehenden Informationen dienen der transparenten Darstellung von Versandabläufen, Lieferzeiten, Kosten sowie organisatorischen Bedingungen im Zusammenhang mit dem Bestellprozess.

Die Inhalte dieser Richtlinie wurden unter Berücksichtigung der geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften, der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO sowie der Anforderungen an Transparenz und Kundeninformation im elektronischen Geschäftsverkehr erstellt.

1. Liefergebiete

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Beliefert werden insbesondere:

• sämtliche Bundesländer
• größere Städte und Ballungsräume
• zahlreiche kleinere Gemeinden und regionale Zustellgebiete

Bei einzelnen abgelegenen Regionen, Inselzustellungen oder besonderen Postleitzahlenbereichen können zusätzliche logistische Einschränkungen oder verlängerte Lieferzeiten auftreten.

Bestehen Unsicherheiten hinsichtlich der Zustellbarkeit einer Lieferadresse, wird empfohlen, vor Abschluss der Bestellung Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen.

2. Versandkosten und Preisangaben

Für Bestellungen ab einem Warenwert von 227,82 EUR wird in der Regel versandkostenfreie Lieferung angeboten.

Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandkostenpauschale von 9,60 EUR an.

Alle auf der Website dargestellten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Umsatzsteuer.

Soweit anwendbar, erfolgt die Lieferung nach dem DDP-Modell "Delivered Duty Paid". Eventuell anfallende Einfuhrabgaben, Zollkosten oder vergleichbare Gebühren sind dabei grundsätzlich bereits im angezeigten Gesamtpreis enthalten.

Vor Abschluss der Bestellung werden sämtliche Kosten transparent im Checkout-Bereich dargestellt.

Nicht ausdrücklich ausgewiesene Zusatzkosten sind grundsätzlich nicht Bestandteil des regulären Bestellvorgangs.

3. Bearbeitung und Lieferzeit

Bestellbestätigung

Zahlungen, die bis 18:00 Uhr CET eingehen, können in der Regel noch am selben Werktag verarbeitet werden.

Nach diesem Zeitpunkt eingehende Zahlungen werden üblicherweise am folgenden Werktag bestätigt.

Bearbeitungsdauer

Nach erfolgreichem Zahlungseingang erfolgt die interne Bearbeitung und Versandvorbereitung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Während saisonaler Spitzenzeiten, Feiertagen oder außergewöhnlich hoher Nachfrage können sich Bearbeitungszeiten im Einzelfall verlängern.

Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt abhängig von Zielregion und Verfügbarkeit über geeignete Versanddienstleister, darunter beispielsweise:

• DHL
• FedEx
• UPS
• vergleichbare Logistikunternehmen

Soweit verfügbar, werden Sendungen mit Trackinginformationen versendet.

Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferzeit etwa 7 bis 15 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• Wetterbedingungen
• hohes Versandaufkommen
• Transportverzögerungen
• Verkehrsunterbrechungen
• technische oder organisatorische Einschränkungen
• behördliche Maßnahmen
• Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers

Die angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar.

4. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde üblicherweise eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese kann insbesondere folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Versanddienstleister
• Trackingnummer
• Link zur Sendungsverfolgung

Die Aktualisierung der Trackingdaten erfolgt durch den jeweiligen Versanddienstleister und liegt außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs des Verkäufers.

5. Transparenz der Kosten

Zur Gewährleistung einer transparenten Preisgestaltung werden sämtliche relevanten Kosten vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Hierzu gehören insbesondere:

• Produktpreise
• Versandkosten
• enthaltene Umsatzsteuer
• Gesamtbetrag der Bestellung

Durch das DDP-Verfahren entstehen bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder versteckten Kosten.

6. Zustellung und Reklamationen

Nach Erhalt der Lieferung wird empfohlen, Verpackung und Ware zeitnah auf sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten zu überprüfen.

Bei folgenden Problemen sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden:

• beschädigte Sendungen
• fehlerhafte Lieferungen
• fehlende Artikel
• Verlust der Sendung
• Zustellprobleme

Zur Bearbeitung einer Reklamation können ergänzende Informationen oder Bildnachweise erforderlich sein.

Bei bestätigten Problemen kann abhängig vom jeweiligen Sachverhalt eine angemessene Lösung angeboten werden, beispielsweise:

• Ersatzlieferung
• Nachsendung fehlender Artikel
• teilweise oder vollständige Rückerstattung

Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, können dem Besteller zugeordnet werden.

7. Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Vor Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine Anfrage zur Änderung von Lieferdaten oder zur Stornierung gestellt werden.

Nach dem Versand sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Für Rücksendungen und Rückerstattungen gelten ergänzend die auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies zur Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, einschließlich SSL/TLS-verschlüsselter Datenübertragung und Zugriffsbeschränkungen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung der Website enthalten.

9. Kundenservice und Kontakt

Unternehmensname: Cozynivora

Adresse:
1905 Hunters Club Ln
Norcross, GA 30093-5267
United States

Telefon:
+1 (631) 846-4729

E-Mail:
web@cozynivora.com

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:30 - 12:00 Uhr / 13:30 - 18:00 Uhr CET

10. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Versand- und Lieferbedingungen können jederzeit aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen aktualisiert oder angepasst werden.

Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.